Muchos managers se preguntan cuál es el impacto directo de utilizar la Filosofía de Fortalezas y la gestión del talento en la organización. ¿Con qué rapidez podemos medir si el tiempo y la energía dedicados se pueden traducir en resultados y una mayor eficacia de los equipos? Esta discusión es importante, porque los managers generalmente quieren cuantificar el impacto de “algo” y ver resultados inmediatos y métricas comprobadas que pueden ser repetidas. Descubramos a continuación cómo, de manera práctica, puede un gerente medir con éxito la efectividad de la implementación de la gestión de fortalezas.
He invitado a Jakub Lewandoswki, director de la región de Konin en Credit Agricole Polonia para compartir su experiencia. Jakub ha dirigido un equipo de 80 personas, incluidos 13 gerentes durante más de 2 años. Gracias, Jakub, por aceptar la invitación para hablar con nosotros sobre talentos y su experiencia en coaching ejecutivo y desarrollo de liderazgo.
1. ¿Cuándo escuchaste por primera vez acerca de la filosofía de Gallup para la gestión de personas?
La primera vez que escuché sobre la filosofía basada en las fortalezas de Gallup fue durante el programa inaugural -8mayo 2019) para gerentes organizado por Credit Agricole BP SA. El taller se denominó “DESCUBRE TUS TALENTOS Y CONSTRUYE FORTALEZAS – GESTIÓN A TRAVÉS DE UN CAMINO VERDE EN CREDIT AGRICOLE”. Mi inspiración para explorar esta filosofía provino del descubrimiento de que las fortalezas en la gestión se consideran características naturales que cada uno de nosotros posee. Cuando dedicamos tiempo a desarrollar nuestros talentos, podemos lograr resultados espectaculares en un tiempo relativamente corto, utilizando predisposiciones naturales y ganando conciencia de nosotros mismos. Como optimista nato que implementa la psicología positiva en la gestión, sabía que esta era la dirección del liderazgo para mí y mi equipo.
2. ¿Cuánto tiempo desarrollaste tus talentos por tu cuenta como manager antes de comenzar a implementar la filosofía para tu equipo? ¿Qué es lo que más te fascinó de este proceso?
Trabajé yo solo en mis talentos durante aproximadamente un año. Quizás, sin embargo, no del todo solo, porque tengo la suerte de rodearme de personas excepcionales que me apoyan en este camino de coaching ejecutivo uno a uno. Estuve observando mis talentos desde mayo de 2019 hasta marzo de 2020. Entonces comenzó la pandemia y mis 5 mejores talentos se activaron naturalmente. Exactamente en ese momento, las relaciones que estaba construyendo individualmente con los miembros de mi equipo permitieron a todo el grupo soportar estos momentos difíciles juntos y apoyarnos mutuamente. Me fascinó el cambio que atravesé como manager. Empecé a entender mejora la diversidad de las personas, empecé a escuchar con atención y a hacer preguntas en lugar de hablar de mis experiencias de forma fluida. Después del diagnóstico y descubrimiento de los talentos de mis directores, me impresiona la diversidad de la dinámica del equipo, cuestión que lo hace tan poderoso.
3. ¿Hubo momentos difíciles en el camino para transformar los talentos en fortalezas?
Obtuve la mayor conciencia cuando trabajé con los lados oscuros de mis talentos y entendí cómo puedo ser percibido a través de sus lentes. Me he reconciliado con los lados oscuros, puedo manejarlos, muchas veces todavía no cambio nada, pero manejo el comportamiento conscientemente. Me considero un optimista y sé que esto me hace especial. Siempre creo que voy a encontrar una solución a los problemas y que las dificultades solo me harán más fuerte. Para muchas personas puedo ser percibido como un ingenuo, pero no quiero cambiarlo. Soy atento y puedo juzgar la intención, pero prefiero creer en las personas y ser percibido como ingenuo, en lugar de desconfiar demasiado y así perder los lazos fuertes que puedo construir con ellas. En general, todo el proceso de convertir talentos en fortalezas me ha desarrollado enormemente como ser humano y manager. Hoy administro mis Fortalezas y no solo TOP 5, sino que gracias a ti, Agnieszka, hice amigos y administro TOP 13, talentos que utilizo en varios proyectos. Por supuesto, el talento número uno Activator siempre me ayuda y determina mis acciones. Me encanta este talento, porque gracias al Activator siempre estoy listo para los desafíos, pero ahora puedo manejarlos, porque puedo estar consciente y perceptivo a su dinámica. Puedo gestionarlo conscientemente, adoptar una comunicación adecuada y hacer análisis de posibles escenarios.
4. ¿Puedes decir que el desarrollo de talentos fue una buena inversión en ti mismo?
Fue una gran inversión que, en mi opinión, durará toda la vida. En general, la mejor inversión es la inversión en UNO MISMO, y un programa de desarrollo de talento te permite ampliar tu perspectiva, comprender mejor a los demás e ingresar a un mayor nivel de conciencia y comunicación.
5. ¿Cuáles son tus mayores descubrimientos de este “viaje en busca del Camino Verde”?
Descubrí que todo ser humano nos percibe a través de ciertos filtros de percepción. Incluso cuando se comunica el mismo tema dentro de un equipo, usando las mismas palabras, los diferentes miembros del equipo lo perciben de manera distinta. Una vez me convencí de que al hablar con transparencia sobre mis intenciones me sería fácil hacer que una docena de miembros del equipo me entendieran de manera idéntica. Resultó que al preguntarles como me entendían, varios miembros del equipo me percibieron de manera diferente, no siempre viendo solo buenas intenciones. Todo depende de la variedad de filtros de percepción que se interpongan en mis declaraciones. Me di cuenta de que para que mi comunicación sea precisa y se implementen mis solicitudes, debo ocuparme de las relaciones con todo mi equipo. Gracias a esto, confiamos el uno en el otro, asignamos buenas intenciones y logramos el éxito. Otro descubrimiento es el uso consciente de talentos en acción. Utilizo el Activador para iniciar proyectos. En resumen, inspiro a mi gran equipo y a los miembros individuales a asumir la responsabilidad del proyecto y ponerlo en marcha. Utilizo al Organizado para delegar funciones de acuerdo con el potencial de mis directores. Utilizo la Comunicación para mostrar el lado fascinante de la tarea y luego la apago, haciendo solo preguntas que aclaran o guían soluciones. Un optimista siempre cree en encontrar una solución, pero ya no doy soluciones listas a mi equipo, sino que ahora también los inspiro a encontrar su camino óptimo hacia el éxito. Maximiser pone el listón muy alto, gracias a lo cual mi equipo se desarrolla constantemente hacia una excelencia y calidad excepcionales.
6. ¿Cómo integraste los talentos en tu equipo?
La siguiente etapa del trabajo con talentos en Credit Agricole fue la implementación de talentos entre los directores de varias sucursales bancarias. Con la ayuda del Flashpoint Talent Institute y los capacitadores internos de Credit Agricole, hemos implementado este conocimiento en todo mi equipo. Al principio nos ocupamos de la curiosidad, luego organizamos reuniones conjuntas para discutir todo el proceso con los miembros de mi equipo. En segundo lugar, se organizaron sesiones de coaching para líderes senior y durante el mes de noviembre se llevó a cabo un taller de coaching de liderazgo de equipos. Después del taller pude crear un mapa de talentos completo de mi equipo.
7. A partir de sus observaciones, ¿Cómo influyó la introducción de la gestión del talento en la eficiencia del equipo?
Gracias a un mejor entendimiento entre los miembros del equipo, podemos realizar las tareas de manera más eficiente y lograr mejores resultados. Ha aumentado la confianza en el equipo y la responsabilidad compartida por el resultado. A menudo hablamos de nuestros talentos, analizando cómo nos comportamos en una situación determinada. Utilizo el conocimiento del TOP 5 de mis managers para delegar mejor y asignar a las personas adecuadas a las tareas adecuadas.
8. ¿Cuál es la visión de tu equipo y cómo el conocimiento del talento está ayudando a lograr los objetivos todos los días?
Mi visión para el equipo permanece sin cambios después de 2,5 años y la estoy implementando de manera muy consciente. Me centro en la cooperación, el apoyo y la confianza en el equipo. Realicé docenas de talleres en equipo, establecimos principios y valores comunes para nuestro equipo. Las unidades no querían adherirse a los valores del equipo y el programa de talentos me hizo darme cuenta de que en tales situaciones también es necesario tomar decisiones sobre cambios de personal. La gente no se verá obligada a cambiar, y algunos de ellos rompen conscientemente los valores básicos, actúan en contra de las reglas establecidas colectivamente y abandonan un equipo que quiere jugar por un objetivo. Entendí que la visión de un equipo ideal, en la que siempre he creído, es posible, solo necesito ser muy consistente, transparente, enfocarme en las relaciones, tener cuidado y responder siempre de manera adecuada.
9. ¿Cómo se medía el desempeño del equipo antes de aplicar la Filosofía de Fortalezas y cómo se mide ahora?
Anteriormente, medía la efectividad a través del desempeño comercial de las unidades, los datos de los directores y sus equipos. Actualmente, mido la efectividad del equipo observando la capacidad de motivar a todo el equipo de directores y asesores a completar una tarea importante para la región determinada. Siempre se implementaron metas individuales, fue más difícil motivar para implementar una tarea importante para la región, y no tener un impacto directo en el resultado individual. Hoy veo que el bien común, el proyecto regional, inspira una motivación aún mayor que el éxito individual.
10. ¿Ves un cambio en la actitud de tu equipo después de tu propio trabajo personal que resultó en un aumento de la conciencia en ti mismo?
Siento que me he convertido en un verdadero líder gracias al trabajo personal y al coaching de liderazgo de equipos. Gané mucha confianza y fe en mis buenas intenciones, lo cual fue muy importante para mí. Mi autoridad se ha fortalecido. Desde el principio fui muy transparente y siempre vale la pena. Me apoyo y desarrollo exigiéndome a mí mismo y a mis directores. Nuestros acuerdos conjuntos se implementan, gracias a los cuales tengo un sentido de influencia y logramos más éxitos conjuntos. Gracias a mi alta conciencia de mí mismo, me he convertido en un líder que inspira a las personas a lograr grandes cosas.
11. Con esta experiencia, ¿qué responderías a la pregunta de los otros managers, “¿Cuál es el impacto directo de usar la Filosofía de Fortalezas, cuáles son los mayores efectos visibles y después de cuánto tiempo ya son visibles?”
Los efectos personales se pueden notar después de 3 meses, se pueden observar de manera efectiva los resultados en el equipo después de 6 meses. Después de aproximadamente un año, se puede administrar el equipo de manera totalmente consciente utilizando filosofía basada en las fortalezas y usar los talentos del equipo en la gestión. Se verán los efectos en una mejor comunicación en el equipo, una mejor comprensión entre los miembros del equipo y una mayor confianza al comprender las intenciones y la diversidad de los miembros del equipo. Gracias a la Filosofía basada en las Fortalezas, puede introducir directamente la atmosfera positiva en el equipo, que se construye al comprender la diversidad, cómo expresar y asignar las intenciones correctas a los comportamientos y las personas.
12. ¿Qué aconsejaría a los directivos que se encuentran al inicio de la trayectoria del coaching ejecutivo?
Les diría que confíen, que participen al 200%, observen y escriban sus observaciones, y vuelvan a sus notas después de unos meses. ¡Estoy seguro de que se sorprenderán enormemente! Nuestras reflexiones muestran el progreso que hemos logrado. A través del desarrollo personal y la participación en el proceso, cualquiera puede trabajar en sus talentos y transformarlos en fortalezas. La mejor inversión es la inversión en ti mismo, y Gallup es el mejor camino para ascender hacia un nivel superior de ambos: autoconocimiento y autoconciencia. Deseo que apoyen a su gente en la nueva realidad empresarial para cambiar los caminos amarillos y rojos en áreas de pasión y compromiso. Creo que en la nueva realidad es la pasión y la capacidad de utilizar todo el potencial lo que creará el éxito y el compromiso de los equipos de alto rendimiento.
Agnieszka Gut – Coach ejecutiva y coach de desarrollo personal hablando con Jakub Lewandowski, director de la región de Konin en Credit Agricole Bank.
coaching empresarialcoaching para el exitocoaching y liderazgoencuesta gallupestudios de coachinggallupliderazgo coachingpsicologia del coachingsesiones coachingtalento humano
